- Talstyrd telefonist
- Talstyrd hänvisning
- Många inbyggda & tilläggsfunktioner
Talstyrd telefonist - bättre service till kunderna och stora kostnadsbesparingar
Den automatiska talstyrda telefonisten utför de vanligaste telefonistfunktionerna t.ex. koppla samtal till person eller funktion och ta emot och läsa upp hänvisningar. Tillgängligheten för kunderna ökar då du alltid har telefonist tillgänglig. Normalt minskar samtalen till telefonist med 20-50% för medelstora och stora företag. För det mindre företaget kan det vara ett alternativ till en permanent växeltelefonist.
Talstyrd hänvisning
Med talstyrd hänvisning slipper du komma ihåg olika hänvisningskoder, istället ringer du upp den talstyrda telefonisten och säger t.ex. "Lunch till kvart i två" eller "semester till fjortonde juli".
Talstyrd röstbrevlåda
Via den talstyrda röstbrevlådan kan du lyssna av meddelanden genom att säga "Läs upp".
Talstyrd kalender
De vanligaste kalenderaktiviteterna kan skötas talstyrt. T.ex. ringa upp kontakt i personliga katalogen "Ring Anna Andersson". Lägga in, ta bort eller läsa upp aktiviteter i kalendern. Läsa upp, svara och vidarebefordra e-post.
Talstyrd telefonkonferens
Du kan talstyrt boka telefonkonferens och bjuda in deltagare. Den automatiska telefonisten håller reda på när det finns ledig tid i din kalender och kan erbjuda nästa lediga tid. Inbjudan med konferenskod skickas automatiskt ut till inbjudna deltagare.
Talstyrd call-back
Är du på resande fot utanför landet kan du ringa den automatiska telefonisten och begära call-back. Du blir sedan uppringd av den automatiska telefonisten som kopplar till önskat nummer, vilket innebär lägre samtalskostander.
Grafisk Dialogeditor
Du bygger enkelt upp en tal- eller knappstyrd dialog via ett lättanvänt gränssnitt. Gränssnittet visar taldialogen grafiskt för att det ska vara så lättanvänt som möjligt. Detta betyder att du snabbt och när som helst själv kan göra ändringar. En dialog är t.ex.:
Automatisk telefonist: "Välkommen till Företaget AB, Vem söker du? eller "Vilken avdelning vill du tala med?"
Kund: "Jag vill tala med någon på kundtjänst"
Automatisk telefonist: Ett ögonblick....
Automatisk telefonist: Välkommen till Företaget AB's kundtjänst, vad gäller ditt ärende? Felanmälan eller produktsupport?
Kund: "Produktsupport"
Automatisk telefonist: "Du kopplas nu till "Produktsupport"
Du kan också få nyheter från t.ex. intranät eller RSS-flöden upplästa i taldialogen. Dessa länkas med internetadressen till dialogeditorn, det betyder att de alltid får senaste nyheterna upplästa.