- Förenklar informationssökning för telefonist och användare
- Effektiviserar säljprocessen och kundtjänstfunktion
- Alltid rätt kundinformation
Hantera dina kundkontakter mer professionellt via telefon
Integrationen underlättar säljprocessen och ger kunderna en effektivare och mer professionell hantering av sina kundkontakter via telefon.
Underlättar för telefonist och användare
Hänvisningssystemet kan via integrationen använda kontaktregistret från CRM-system via en ”Look up”-funktion. Detta betyder att kundinformation från CRM-system visas i hänvisningssystemet när kunder ringer in till företaget, vilket ger telefonisten möjlighet att snabbt koppla samtalet till rätt person i organisationen.
Även de anställda kan ringa ut via användargränssnittet och söka kontaktinformation från CRM-system.
Effektiviserar säljprocessen och kundtjänstfunktion
Säljare eller kundtjänst som får samtal kopplat till sig, kan via användar- och agentgränssnitt öppna aktuellt kundkort i CRM-systemet. Detta gör att de snabbare kan få fram rätt information om kunden samt via ett gränssnitt hantera både sin telefon och kundinformation.
Används dialerfunktionen är också varje utringande samtal kopplat till aktuellt kundkort i CRM-systemet.