Vision 80/20 integrerad med Microsoft Lync 2010
Vision 80/20 är tätt integrerat med Microsoft Lync 2010. Vision 80/20 tillför en kraftfull telefonistklient, talad hänvisning, dubbelriktad hänvisning och presence samt statistik på alla samtal, inklusive Lync-samtalen. Integrationen adderar viktiga fördelar till er telefoni.
Vision 80/20 med Microsoft Lync
Microsoft Lync kan agera som en företagsväxel, ett alternativ till en traditionell PBX. Vision 80/20 tillför samma värde till en Microsoft Lync-växel som till övriga växlar på marknaden.
Vision 80/20 med Microsoft Lync och PBX
Microsoft Lync kan även fungera som ett komplement till er företagsväxel, i en så kallad hybridlösning. Integrationen med Vision 80/20 ger upplevelsen av att all funktionalitet ligger i samma växel. Telefonist och användare får en enhetlig hantering av företagets anknytningar.Väljer ni att komplettera med mobil linjestatus görs heller ingen skillnad på era mobiltelefoner och traditionella anknytningar i växeln.
Vision 80/20 adderar värde
Oavsett om ert val faller på att använda Microsoft Lync som växel eller en hybridlösning bidrar Vision 80/20 med viktig funktionalitet.
Vision 80/20 erbjuder:
- Kraftfull telefonistklient där samtliga samtal besvaras
- Hänvisning med återkomsttid och frånvaroorsak
- Talad Hänvisning
- Röstbrevlåda
- Besvara Contact Center samtal i din Lync-klient
- Automatisk telefonist
- Statistik
- Linjestatus (kräver PBX-stöd)
- Mobil linjestatus (kräver att opratören stödjr tjänsten)
För detaljerad information om vad som gäller för din valda lösning hänvisar vi till dokumentet Vision 80/20 funktionsmatris.
Dubbelriktad integration
Den dubbelriktade Lync-integrationen är konfigurerbar och synkroniserar i realtid information mellan Microsoft Lync och Vision 80/20. Närvarostatus, hänvisningar, mobil- och anknytningsstatus synkroniseras.
Detta innebär för telefonist och användare:
- Linjestatus i Lync och Vision 80/20. Ett telefonsamtal, fast eller mobilt, kan ändra närvarostatusen både i Lync och i Vision 80/20.
- Presence i Vision 80/20. En närvarostatus satt i Lync synliggörs både via telefonistklienten Svara och via användargränssnittet Informera.
- En hänvisning i Vision 80/20 visas i Lync. En hänvisning i Vision 80/20 överförs till Lync-klienten med en upplysning om hänvisningsorsak och återkomsttid. Hänvisnings-kod och sluttid för hänvisningen visas i användarens fri-text-fält.
- Valfri presencestatus i Lync genererar hänvisning. Statusen ”Be right back” i Lync kan till exempel stänga användarens anknytning och styra om samtalet till talad hänvisning.
För mer information, prisuppgifter eller en demonstration, kontakta oss! 